ご注文・返品方法について
| (1)パソコンからのご注文 ・パソコン、スマートフォンから24時間お受けしております。 (2)商品のお取り扱いについて ・お客様都合の返品交換について お客様都合（思っていたものと違う、誤って注文してしまった等）や、お間違いによる注文キャンセル・変更・お届けした商品の返品や交換などは 基本的にはお受けしておりません。予めご了承の上、ご注文ください。 ・商品の不良による返品・交換の場合 ご注文された商品と違う商品が届いてしまった場合や、商品の破損・品質上の問題があった場合には、以下の手順で返品をお受けいたします。 1)商品到着後7日以内に、まずはお問合せフォームよりメールまたは公式LINEにてお知らせください。 2)メールにて内容を確認後、お手数をおかけしますが当店指定場所まで着払いにてご返送いただきます。 3)商品到着後、良品と交換配送もしくは、3営業日以内で支払い方法に応じたご返金にてご対応させていただきます。 ※交換にかかる送料は当店にて負担いたします。 ※ただし、次のいずれかに該当する場合は返品・交換をお受けできません。 ・開封された商品およびご使用された商品 ※製品不良を除く ・お客様のもとで、キズや汚れが生じた商品 ・商品到着後、7日を経過した場合 ・お客様には検品をしてお送りさせて頂いていますが、万が一商品への異物混入場合、双方確認の上返品等の対応をさせていただきます。 ・イメージ違い、サイズ間違い、注文間違い等お客様側の都合による商品の返品・交換は御遠慮願います。 (3)商品発送までの流れ ・ご注文 ⇒ メールにて在庫・料金の確認 ⇒ 商品発送 (4)送料について お買い上げ価格10,000円（本体価格）以上は送料無料です。 (5)商品の引渡時期 ・銀行振込（前払い）の場合：ご入金確認後、弊社より何日以降より発送可能かのご連絡をメールにてご連絡し、お客様指定日時で商品を発送致します。 ・代金引換の場合：弊社より何日以降より発送可能かのご連絡をメールにてご連絡し、お客様指定日時で商品を発送致します。 |
お支払い方法について
| 代金のお支払い方法・お支払い期限 ● 代金引換 商品代金・送料・代引手数料の合計金額を、配送員へお支払いください。 ● クレジットカード払い 当オンラインショップでご注文の場合は、クレジットカード払いもご利用いただきます。 商品代金・送料の合計金額をお支払いください。 なお「クレジットカード払い」の場合は、決済代行会社側（株式会社イプシロン）での手続きとなります。 当オンラインショップでは、セキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控えは原則としてお送りしておりません。 クレジットカード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。 なお、当サイトにてお客様とインターネットを通じて行われる個人情報の送受信は、SSL（Secure Sockets Layer）による暗号化通信を採用しております。 https://gelateriagelabo.shop/images/gcre.png ● 返品・キャンセルについて お餅という商品の特性上、返品は原則不可とさせていただきます。 ただしご注文当日のキャンセルは、メールまたはお電話にて承ります。 ● 配送日時について お受け取りについて、確実にお受け取りいただける日時のご指定をお願いいたします。 日時指定が無い場合は、弊社より何日以降より発送可能かのご連絡をメールにてご連絡いたします。その旨をお伝えして頂き最短での日時設定で対応させて頂きます。 ● お受け取りについて ・商品はヤマト運輸にて発送をさせていただいておりますが、ヤマト運輸での保管期限は、3日となっております。保管期間を過ぎてしまいますと自動的に弊社に返送されてしまい、再送の場合、再度送料をお客様にてご負担を頂く必要がございますのでご了承お願い致します。また、食品という特性上こちらの理由でお受け取りいただけない場合でのキャンセル、返金は一切お受けできかねます。 ・商品はヤマト運輸にて発送をさせていただいておりますが、お客様がご入力いただいたお届け先のご住所、お名前、電話番号等に入力間違いがございますと、上記保管期限を待たず即日弊社に返送となってしまい、再送の場合、再度送料をお客様にご負担を頂く必要がございますのでご了承お願い致します。また、食品という特性上こちらの理由でお受け取りいただけない場合でのキャンセル、返金は一切お受けできかねます。 ● 商品代金以外の必要料金 商品代金と別に下記の送料をお支払いいただいております。 代引き手数料 330円 全国一律税込 990円 沖縄のみ 1,650円 |